Politique d’expédition
1. Zones de livraison
Kalahaa livre en France métropolitaine, dans l'Union européenne et à l'international, à l'exception de la Suisse.
2. Délais de traitement
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
3. Délais de livraison estimés
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 7 à 21 jours ouvrés selon la destination
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions douanières et des périodes de forte activité.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande, de la destination et du mode d'expédition choisi. Ils sont indiqués clairement lors du passage en caisse avant la validation de votre commande.
5. Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande, lorsque ce service est disponible selon le transporteur et la destination.
6. Douanes et taxes à l'import
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer selon la législation du pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de vente ni dans les frais de livraison.
7. Colis perdus ou endommagés
En cas de colis perdu ou endommagé lors du transport, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée. Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur pour trouver une solution.
8. Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison au moment de la commande. Kalahaa ne saurait être tenu responsable d'un retard ou d'une non-livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète.
9. Contact
Pour toute question relative à votre livraison, contactez-nous via le formulaire de contact disponible sur notre site.